FAQ

Vind hier je antwoord op je vraag. Zit je vraag er niet tussen? Neem dan contact met mij op.


1. Wat zijn de verzendkosten?

2. Zijn de prijzen inclusief BTW?

  • Klopt, alle prijzen in de Eepcards webshop zijn incl. BTW prijzen.

3. Ik heb een kortingscode, wat kan ik daarmee?

  • Om korting bij je bestelling te krijgen vul je deze in zodra je een product in je winkelmandje hebt.
  • De korting is eenmalig te gebruiken en niet in combinatie met afgeprijsde artikelen, tenzij anders is aangegeven.
  • De korting kun je niet inwisselen voor geld.
  • Niet geldig voor postzegels

4. Wat kan ik met mijn spaarpunten doen?

  • Om spaarpunten te sparen heb je een account nodig. Bij elk product staat hoeveel punten je daarme spaart bij aankoop & hoeveel punten er nodig zijn om deze om te ruilen voor een product. Deze kunt u de volgende keer bij een bestelling inwisselen. De aantal punten staan aangegeven bij het bestel proces. Bij afgeprijsde artikelen spaar je geen punten.

5. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

  • De bestelling wordt na ontvangst van de betaling gewoonlijk binnen 24 uur verzonden. Eepcards probeert zoveel mogelijk de verzending als brievenbuspost te versturen, zodat je hiervoor niet thuis hoeft te blijven. Alle zendingen worden met een Track & Trace nummer verzonden. Deze code krijg je per mail toegezonden zodra je verzending onderweg is.

6. Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

  • PostNL bezorgt je zending binnen Nederland. Is de verzending voor 17:00 uur op de post gedaan dan kan het 1 of 2 dagen duren (let op: maandag bezorgt PostNL geen gewone brievenbuspost, uitzonderingen; aangetekende brieven & pakketten). Zendingen buiten Nederland kunnen via DHL bezorgt worden.

7. Hoe kan ik betalen?

  • Betalen kan met: IDEAL, Paypal & Bancontact / Mister Cash. Maar je kunt ook kiezen voor optie: 'vooraf overmaken'. Zodra je betaling binnen is wordt je bestelling verzonden (per email krijg je het rekening nr. toegestuurd).

8. Betaal ik voor ruilen of retourneren?

  • De kosten voor het retourneren van de zending komen voor rekening van de klant. De kosten van het toezenden van een vervangend artikel komen voor rekening van Eepcards. Onvoldoende of niet gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd door Eepcards.

9. Kan ik ruilen?

  • Maar natuurlijk! Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. Stuur deze dan in de originele verpakking retour met factuur! Indien het product ongebruikt en onbeschadigd wordt ontvangen door Eepcards, ontvang je kosteloos het door jou gewenste vervangende product of geld terug gestort.

10. Recht van retour

  • Je mag een gekocht artikel binnen 14 dagen retourneren met factuur! Het aankoopbedrag + verzendkosten ontvang je terug binnen 14 dagen retour, mits het artikel in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt wordt geretourneerd.
    > Lees hier de herroepingsvoorwaarden

11. Hoe moet ik mijn bestelling retouneren?

  • Laat mij online weten wat je retour wilt sturen. Dit kun je doen door dit formulier online te versturen:
    > naar retourformulier
    Je aankoop stuur je in de originele verpakking met de bijbehorende factuur retour aan:

    Eepcards
    t.a.v. Eep
    Frambozenstraat 27
    1033 SX Amsterdam